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用户办事“零跑腿” 优质服务暖人心

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  • 发布时间:2022-10-20 18:10:29

      为不断优化提升“获得用水”营商环境,进一步升级“零跑腿、零资料、零审批、零环节、零时间”的“五零”服务模式,持续扩大受众范围,加大改革力度,促使供水服务工作再上一个新台阶。博山津源供水公司始终将“服务为民”、“百姓满意”作为一以贯之的目标与追求,切实提高用户满意度和获得感。

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      近日,博山陶琉苑1号楼用户与津源供水公司营销管理处电话联系,表示想进行自来水“一户一表”改造,但因该楼老年人居多,行动不便且不会使用电子产品无法进行网上报装。工作人员在了解此情况后,立即携带相关手续、资料为用户上门服务,当面指导填表并告知相关文件要求及政策。

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      与此同时,博山津源供水公司营销管理处通过与博山区住建局联合踏勘、区审批局建设项目推送等方式,发现大乔府邸、鼓浪屿小镇两个项目有用水需求。工作人员第一时间与开发商取得联系,通过“靠前服务”的方式,根据用户项目建设进度,合理制定一系列用水计划;随时跟进用户建设,推送相关用水建议与提示。积极协调配合博山区地下管线管理办公室以及其他地下管线单位部门的施工情况,制定相关工程供水管道建设方案,确保项目施工稳步推进。

      下一步,博山津源供水公司将不断优化供水服务、创新供水服务方式,从“上门服务”逐渐推向“极致服务”,解锁更多的特色亮点服务,努力为用户提供更高效、更便捷、更优质的用水服务体验。


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