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优化营商环境 擦亮服务品牌——市自来水有限责任公司举办“优化营商环境,打造品牌服务”专题培训

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  • 发布时间:2022-06-30 08:07:43

      近年来,市自来水有限责任公司以优化营商环境,提升供水服务水平为突破口,创新实施了首问负责制、限时办结制、延伸服务等举措,推出供水服务网格员、用水报装督办专员等配套服务。通过流程再造、超前服务、强化办事公开等方式,持续提升供水服务质效,助力打造“淄博效率”、拼出“淄博速度”、叫响“淄博服务”。

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      为进一步优化营商环境工作,打造流程更简、监督更强、服务更优的供水服务品牌。6月28日,市自来水有限责任公司举办“优化营商环境,打造品牌服务”专题培训,公司营销服务中心、工程处及各分公司相关岗位40余人参训。

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      为积极对标省内优秀供水企业,培训特邀济南水务集团客户发展部部长孟红授课。此次培训以“用户满意,政府放心”为服务宗旨,针对营商环境实施过程中遇到的困惑,重点讲授了“北京、上海、广州、深圳”等国内标杆城市和济南水务集团优化营商环境的创新举措、制度建设、流程优化、案例分析、智慧系统建设等内容。

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      授课老师与参训人员到营销服务中心、热线等部门进行了实地培训。同时,围绕用户接水流程、热线服务、特色服务和舆情宣传问题进行了座谈交流。公司党委副书记韩文韬对参训人员提出三点要求,一要主动反思在优化营商环境工作中存在的差距和不足,制定有针对性的措施,积极改进,弥补差距,提升工作水平。二要进一步完善营商环境相关配套制度,注重制度的落地落实,确保服务渠道畅通,服务内容到位,把优化营商环境作为推动企业发展的利器。三要做好吸收转化,把今天的学习内容进行系统思考,内化于心,外化于行,优化营商环境,不断提升供水服务质效,助力水务事业高质量发展。

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